Retour

Ce n’est pas tout à fait ce à quoi vous vous attendiez ? Pas de problème, renvoyez-le pour un remboursement ou échangez-le contre autre chose !

  • Dans les 14 jours suivant l'achat, nous acceptons les retours pour un remboursement complet ou un crédit en magasin .
  • Dans les 30 jours suivant l'achat, nous acceptons les retours pour crédit en magasin .
  • Après 30 jours, nous n'acceptons pas les retours.
  • Les articles doivent être dans leur état d'origine.
  • Nous n'acceptons pas les retours sur les commandes personnalisées/spéciales ou les articles achetés via Layaway .
  • Les articles achetés avec un crédit en magasin peuvent être retournés, mais ne sont éligibles qu'en tant que retours pour un crédit en magasin.
  • Le client est responsable des frais de retour.

Comment puis-je effectuer un retour ?

1. Imprimez ce formulaire de retour .

2. Remplissez le formulaire et envoyez-le avec la ou les pièces à :

Pour l'USPS :
Guirlande
Boîte postale 851
Sedona, Arizona 86339


Pour UPS/FedEx/DHL :
Guirlande
411, route nationale 179
Sedona, Arizona 86336

Comment dois-je emballer mon retour ?

Idéalement, utilisez la boîte et l’emballage qui vous ont été expédiés. Toutes nos œuvres doivent être expédiées dans des boîtes et nous vous recommandons d'utiliser du papier bulle ou du papier de soie comme coussin.

Veuillez ne jamais expédier de bijoux dans des enveloppes, rembourrées ou non, car cela garantirait presque leur casse. Garland's n'est pas responsable des retours/réparations endommagés pendant le transport et tous les coûts associés seront à la charge du client/expéditeur.

Avec quel transporteur dois-je expédier ?

Nous recevons quotidiennement des envois de FedEx, UPS, USPS et DHL. N'hésitez pas à sélectionner le transporteur que vous préférez.

Signature ou assurance ?

Pour les articles plus chers, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable et/ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

La plupart des remboursements sont traités dans un délai de 1 à 2 jours après réception de votre retour.

Garland's propose-t-il des échanges ou un crédit en magasin ?

Oui, dans les 30 jours suivant l'achat - vous pouvez retourner n'importe quel produit contre un crédit en magasin et utiliser le crédit pour toute autre pièce chez Garland. Le crédit en magasin n’expire pas.
Lorsque vous retournez une pièce pour obtenir un crédit en magasin, vous recevrez une carte-cadeau par e-mail avec un code unique. La carte peut être utilisée sur notre site Web ou dans l'un de nos emplacements physiques.
Les articles achetés avec un crédit en magasin peuvent être retournés, mais ne sont éligibles qu'en tant que retours pour un crédit en magasin. Notre politique de remboursement complet de 14 jours ne s'applique pas aux articles achetés avec un crédit en magasin.

Notre politique de retour complète :

L'objectif de Garland est la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous rembourserons ou échangerons n'importe quel article. Veuillez lire les termes de notre politique décrite ci-dessous.

Dans les 14 jours suivant la date d'achat, nous acceptons les retours pour un remboursement intégral ou un crédit en magasin. Dans les 30 jours, les articles achetés peuvent être retournés contre un crédit en magasin. Après 30 jours suivant l'achat, nous n'acceptons pas les retours.

La marchandise retournée doit être dans le même état qu’au moment de l’achat. Les commandes spéciales, les mises de côté et les bijoux modifiés (taille, personnalisations, etc.) ne sont pas remboursables.

Dans les cas où un client a un taux de retours élevé, Garland's se réserve le droit de facturer des frais de restockage de 10 % sur tous les futurs stocks retournés.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
-Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur
-Tout article retourné plus de 30 jours après la date d'achat

Remboursements (le cas échéant) :
Notre politique de remboursement dure 14 jours à compter de l'achat. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans les 24 à 48 heures.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@shopgarlands.com .

Expédition:
Pour retourner votre produit, vous devez remplir le formulaire de retour sur le lien ci-dessus et envoyer votre produit à :

Pour l'USPS :

Guirlande
À l'attention : Retours
C.P. 851
Sedona, Arizona 86339

Pour UPS/FedEx/DHL :

Guirlande
À l'attention : Retours
411, route nationale 179
Sedona, Arizona 86336

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition et de l’assurance pour vos articles retournés. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition initiaux ne seront pas inclus dans le montant du remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.