FAQ
Merci d'avoir acheté chez Garland's ! Cette page contient des réponses à de nombreuses questions courantes que nous recevons. Nous avons un personnel très compétent et expérimenté disponible pendant les heures ouvrables pour répondre aux questions et vous aider avec votre achat. Si nous pouvons vous aider davantage avec quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter !
À propos de nous
Garland's est une entreprise familiale située à Sedona, en Arizona. Depuis 1976, notre collection a acquis une reconnaissance mondiale pour l'art authentique et de haute qualité des Amérindiens et du Sud-Ouest. Nous achetons notre art directement auprès de plus de 500 artistes, dont bon nombre des meilleurs artistes contemporains dans le domaine. Nous achetons à certains de ces artistes depuis plus de quarante ans, et dans certains cas depuis plusieurs générations. Nous avons un immense respect pour ces formes d'art faites à la main, ainsi que pour les riches cultures qu'elles représentent et soutiennent. Garland's s'efforce d'être juste envers l'artiste et juste envers le client, et nous apprécions ces deux relations de la même manière.
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Prix et réductions
Nous avons fait de notre mieux pour vous offrir le meilleur prix possible, tout en traitant nos artistes avec le plus grand respect et équité. Nous ne gonflons pas nos prix pour tenir compte des remises et nous n'organisons pas de soldes. Nous soutenons les prix de notre art et avons toujours fonctionné sous la devise "un prix équitable pour tous". Nous avons constaté qu'au fil des années, nos clients ont apprécié cette façon simple de faire des affaires, et nous espérons que vous l'apprécierez également.
Formulaires de paiement
Nous acceptons avec plaisir les paiements de toutes les principales cartes de crédit - Visa, MasterCard, American Express, JCB et Discover - ainsi que Apple Pay, Shop Pay, les chèques personnels, les mandats et les espèces .
Cartes cadeaux
Vous magasinez pour quelqu'un d'autre mais vous ne savez pas quoi lui offrir ? Offrez-leur le cadeau de leur choix avec une carte-cadeau Garland.
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Confidentialité et sécurité
Nous prenons très au sérieux la vie privée de nos clients. Nous ne partagerons jamais aucune de vos informations avec qui que ce soit, jamais.
Soyez assuré que votre paiement et vos informations personnelles en ligne sont toujours en sécurité. Notre logiciel Secure Sockets Layer (SSL) est la norme de l'industrie et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte toutes vos informations personnelles, y compris le numéro de carte de crédit, le nom et l'adresse, afin qu'elles ne puissent pas être lues sur Internet. Notre site de commerce électronique est certifié conforme à la norme PCI DSS de niveau 1. Notre logiciel de panier d'achat et notre hébergement de commerce électronique sont entièrement sécurisés. Nous ne stockerons jamais d'informations de paiement sensibles sur notre site Web ou en magasin.
Dimensionnement
Afin de vous aider à choisir la pièce qui vous convient, nous avons inclus les mesures détaillées de chaque pièce sur le site Web.
En savoir plus sur la façon dont nous mesurons et dimensionnons nos pièces.
Passer une commande
Pour passer une commande, cliquez sur le bouton "Ajouter au panier" ou "Acheter maintenant" sur n'importe quel article. Le bouton "Ajouter au panier" placera le produit dans votre panier et vous permettra de continuer vos achats. Le bouton "Acheter maintenant" vous amènera directement à la page de paiement.
Nous nous félicitons des notes et des instructions des clients sur toutes les commandes passées. Pour nous laisser une note sur votre commande, sélectionnez "voir le panier" et cliquez sur l'onglet intitulé "Instructions de commande". C'est l'endroit idéal pour nous dire si vous avez une préférence concernant l'expédition, l'exigence de signature, l'emballage cadeau ou toute autre chose.
Une fois que vous êtes prêt à payer, accédez à votre panier et cliquez sur le bouton de paiement. Vous aurez la possibilité de vous "connecter" à votre compte. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte pour effectuer un achat. Cependant, la création d'un compte vous permet de consulter l'historique de vos commandes et d'accéder aux numéros de suivi et aux détails d'expédition, ce que nous vous recommandons.
Nous acceptons la plupart des principaux modes de paiement : Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, ShopPay et Apple Pay. Nous sommes heureux d'accepter les chèques ou les espèces, si vous le souhaitez - veuillez nous contacter . Dans certains cas, nous pouvons attendre d'expédier les articles jusqu'à ce que les chèques aient été encaissés.
Nous avons un personnel très compétent et expérimenté disponible pendant les heures ouvrables pour répondre aux questions et vous aider avec votre achat. Si vous avez des questions, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Mises de côté
Layaway est un excellent moyen d'acheter de l'art chez Garlands. Pour acheter un article mis de côté, nous exigeons un acompte de 25 % et offrons 6 mois pour rembourser le solde restant sans intérêt.
En savoir plus sur les mises de côté ici.
Expédition
Chez Garland's, nous expédions les commandes le plus rapidement possible et, dans de nombreux cas, nous expédions votre commande le jour même de sa réception. Nous offrons la livraison nationale gratuite sur tous les bijoux, tapis Navajo et fétiches Zuni. Pour les articles fragiles ou volumineux, nous essayons d'offrir une expédition aussi abordable que possible tout en garantissant que le ou les articles sont livrés en toute sécurité.
Pour afficher les frais d'expédition, ajoutez simplement une pièce à votre panier et accédez à la caisse. Une fois que vous vous êtes connecté ou que vous avez entré votre adresse de livraison, le système affichera vos options d'expédition.
Vous pouvez choisir d'exiger ou non une signature à la livraison. Nous recommandons fortement une signature requise , car la plupart de nos stocks sont de grande valeur et expédiés en petits colis. Nous offrons également des options d'expédition accélérées, y compris Next Day Air.
Lisez notre politique d'expédition complète et nos tarifs ici.
Retour
Dans les 14 jours suivant l'achat, nous acceptons les retours pour un remboursement complet ou un crédit/échange en magasin. Dans les 30 jours suivant l'achat, nous acceptons les retours pour crédit en magasin/échange uniquement. Après 30 jours, nous n'acceptons pas les retours.
Consultez notre politique de retour ici.
Réparations
Garland's garantit le savoir-faire de notre art. Dans le cas improbable où une réparation serait nécessaire, nous sommes là pour vous aider. Une preuve d'achat est requise pour toutes les réparations.
Consultez notre politique de réparation ici.
Mise à jour des informations de compte
Si vous avez un compte en ligne chez nous, vous pouvez modifier vos abonnements à la newsletter, modifier vos informations d'expédition et de facturation et d'autres fonctionnalités en vous connectant à votre compte. Connectez-vous en cliquant sur le lien "COMPTE" dans le coin supérieur droit de chaque page. Cela vous amènera à votre "tableau de bord de compte" où vous pourrez mettre à jour toutes les informations de votre compte.
Affichage des commandes
Une fois connecté à votre compte, vous verrez une liste d'options sur la gauche de la page. Cliquez sur "Mes commandes" pour afficher toutes les commandes en ligne que vous avez passées avec nous. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter .
Le blog de Garland
Nous continuons à mettre à jour notre blog avec des informations éducatives. Les sujets des articles de blog incluent des informations historiques, des matériaux (tels que la turquoise), des techniques, de la symbologie, etc. C'est un excellent moyen d'en apprendre davantage sur l'art du sud-ouest et nous continuons d'ajouter du contenu.
Vendez-nous votre art
Nous achetons et consignons quotidiennement de l'art du sud-ouest. La quasi-totalité de notre collection vintage provient de collections privées. Si vous avez de l'art du sud-ouest que vous souhaitez vendre, nous serions heureux de vous aider !